การบริหารความเปลี่ยนแปลง

องค์กรพร้อมเปลี่ยนแปลงมี 3 ประการคือ
1. ผู้นำมีความสามารถเป็นที่ยอมรับของสมาชิก
2. สมาชิกในหน่วยนั้นต้องการเปลี่ยนแปลง
3. ไม่มีโครงสร้างการบริหารหลายชั้น
สอบถามของ John p.Kotter ให้ตอบว่า ใช่ หรือ ไม่ใช่
1. ปัจจุบันองค์กรของท่านไม่มีสถานการณ์เกิดขึ้น
2. องค์กรของท่านประเมินตนเองด้วยมาตราฐานต่ำ ( ไม่ได้เปรียบเทียบองค์กรชั้นนำ )
3. โครงสร้างองค์กรของท่านให้ความสำคัญการทำงานของแต่ละแผนกมากกว่าผลการดำเนินงานโดยรวมขององค์กร
4. ระบบวางแผนงานและควบคุมขององค์กรถูกออกแบบมาให้ง่ายต่อการวางเป้าหมายการทำหน้าที่ของแต่ละคน ( การทำงานของตนอาจไม่เป็นที่พอใจผู้บริการเพราะไม่ได้ถูกกำหนดอยู่ในประสงค์การทำงานของตน )
5. การประเมินผลการทำงานทำเฉพาะภายในองค์กรเท่านั้น ไม่มีบุคคลภายนอกประเมิน
6. เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่สะท้อนถึงความจำเป็นว่าต้องมีการเปลี่ยนแปลง จะโยนความรับผิดชอบไปให้หน่วยงานอื่นๆ ที่ไม่ใช่ตน
7. ฝ่ายบริหารให้ความสำคัญเรื่องเล็กๆ
8. สภาพแวดล้อมขององค์กรให้เห็นถึงความสำเร็จขององค์กร ( สถานที่ทำงานหรูหรา )
9. ผู้บริหารเชื่อข่าวดีๆและตำนานองค์กรตัวเอง
ผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลง
1. การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์การ
2. การเปลี่ยนแปลงเรื่องคน
3. การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน
4. การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม
การวางแผนการเปลี่ยนแปลงเป็นระบบ
1. การสร้างทีมเจ้าภาพ
2. การพัฒนาโครงสร้างที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง
3. การวางแผนและกำหนดตัวชี้วัด
4. การพัฒนาวิสัยทัศน์

กรณีศึกษา Honda ประเทศไทย

Balanced Scorecard

เป็นเครื่องมือการบริหารจัดการสมัยใหม่ที่ถูกพัฒนาขึ้นโดย Robert S.Kaplan and David P. Norton จุดประสงค์ คือ มุ่งให้องค์กรสมัยใหม่เป็นองค์กรเชิงกลยุทธ์ (Strategic Organization) ด้วยการกำหนดวัสัยทัศน์ กลยุทธ์ ตัวชี้วัด เป้าหมาย และแผนงาน โครงการ (Initiative) ที่ส่งต่อกันอย่างเป็นระบบ ภายใต้ความสมดุลล์ของคุณค่าหรือมุมมอง 4 ด้าน คือ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการ และด้านนวัตกรรมและการเรียนรู้

องค์ประกอบของ Balanced Scorecard